Retouren op basis van de wettelijke zichttermijn van 14 dagen. Bestel je een artikel waarvan je bij ontvangst vindt dat het niet voldoet aan de je verwachtingen of een andere legitieme reden ? Binnen de wettelijke zichttermijn van 14 dagen is er geen probleem mits het artikel niet speciaal voor jou besteld is, gebruikt is en onverkoopbaar is (geen beschadigde verpakkingen en verbroken zegels). De 14 dagen zichttermijn gaat in op het moment dat je het artikel ontvangt. Is er sprake van een deellevering dan geldt dat de zichttermijn ingaat op het moment dat het laatste artikel door jou is ontvangen. VT Car Service / Celtemp zal na ontvangst van de bestelling het artikel beoordelen en vervolgens uiterlijk 30 dagen na ontvangst komen tot een afwikkeling, waar van toepassing is dit dus inclusief de terugbetaling.
De kosten voor het retoursturen worden niet vergoed door VT Car Service / Celtemp, deze zijn voor rekening van de koper.
Na de wettelijke termijn van 14 dagen wordt 25% retourkosten in rekening gebracht voor de afhandeling van de retouraanvraag. Dit geldt alleen na akkoord van 1 van onze medewerkers. In de meeste gevallen kunt je het artikel ook omruilen.
Retour omdat er een verkeerd artikel besteld is. Bestel je per ongeluk een verkeerd artikel dan is er nog geen probleem. Binnen de zichttermijn van 14 dagen is er geen probleem mits het artikel niet speciaal voor jou besteld is, gebruikt is en onverkoopbaar is (geen beschadigde verpakkingen en verbroken zegels). Na de wettelijke termijn van 14 dagen wordt 15% retourkosten in rekening gebracht voor de afhandeling van de retouraanvraag. In de meeste gevallen kunt je het artikel ook omruilen.
Retour omdat Celtemp Services een verkeerd artikel geleverd heeft: Indien wij een verkeerd artikel leveren dan is het logisch dat het artikel op onze kosten retour komt. Neem contact met ons op voor de afhandeling.
Retour omdat een artikel niet past: Past een artikel niet of is het ongeschikt op een andere manier dan kunt je dit aangeven op het retourformulier. Het is in veel gevallen noodzakelijk dat wij dan wel beschikken over je kenteken of chassisnummer.